返金と配送について

返金ポリシー

クレジットカードにてご決済の場合

弊社にてクレジット決済のキャンセル処理を行います。場合によっては処理の反映に数日要する場合がございます。カードの利用履歴から内容が消えないなど、お困りのことがございましたら各種カード会社様へご連絡くださいます様お願いいたします。

銀行振込みにてご決済の場合

返品後、15日以内にご返金処理をさせて頂きます。

ただし、返金に伴う振込手数料一律324(税込み)を差し引いた金額でのご返金となります。

事前にご了承くださいますようお願いいたします。

返品・交換について

未使用・未開封なものに関し返品を承っております。商品到着後5日以内にメールでご連絡いただいたもの、また、返品・交換メール返信後3日以内に送付頂いた商品に限らせていただきます。ご対応が難しい場合は、事前にご連絡ください。

注意事項

  • 商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください
  • 返品・交換にかかる送料または振込手数料は全てお客様負担になります
  • 商品は一点一点細かく検品しておりますが、不良品、商品違い等の場合は、すぐに交換もしくは返品の手続きをさせていただきます

交換の対象外

下記の商品は交換の対象外になります。

  • 商品到着後5日以上経過した商品
  • 予約品・セール品・アウトレット品
  • 開封済みの商品
  • 箱やタグ等の付属品を紛失された場合

返品・交換の流れ

返品・交換の流れ

※送料はお客様負担となります
※弊社からの交換承諾メールは平日のみの返信となります。土・日・祝日のお問い合わせに関しては、翌営業日に随時ご対応させていただきます。

返品・交換する

商品の送り先

158-0081 東京都世田谷区深沢5-23-1

電話番号:03-5760-6604

SPOONING株式会社

配送ポリシー

業者

日本国内 /日本郵便 ・佐川急便

確認事項

  • 当日12時までのご注文は3営業日以内の発送を心がけておりますが、ご注文殺到の際、通常より1週間前後お時間頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 営業日及び業務時間外のお問い合わせ・ご注文は翌営業日より順番に対応させていただきますので、お返事が遅れることもございますが何卒ご了承下さいませ。
    また、業務上不在時がございますが極力迅速にご返答させていただくよう努力いたします。
  • 配送日のご指定は中7日~14日以内の範囲で指定が可能です。
    ※日本急便の配送に限る
  • 配送時間のご指定は以下の通りとなります。
  • 時間指定の方法は注文の際に「ストアへの特記事項」部分にご記入ください。
    時間指定
  • 土日祝日のご注文は翌営業日の受付となりますので、それに基づいて配送日をご指下さい。
  • 送り先により配送会社変更の例外もございますのでご了承ください。
  • 離島につきましては別途料金が発生する場合、配送業者が変更になる場合もございますのでご了承ください。 ご注文内容受信後、送料計算の上その他連絡事項と共に電子メールにて御連絡させていただきます。