ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカード(ShopPay, ApplePay)

取扱カードブランド

　Visa、Mastercard、American Express、JCB

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

お支払い回数は1回～24回払い、リボ払いからお選びいただけます。

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。

カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。

カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

Amazon Pay

アマゾン ペイ(Amazon Pay)決済がご利用可能となっております。

PayPal

ペイパル(PayPal)決済がご利用可能となっております。

銀行振込み

振込先
銀行名：GMOあおぞらネット銀行
支店名：法人営業部（101）
口座　：普通　1994528
名義　：VEGA株式会社　ベガ（カ

振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承願います
商品の出荷はご入金確認後の手配となります。
ご注文より5日以内にご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。

 

送料について

クール宅配便（佐川急便）

全国一律 5,000円未満お買上げで1,100円、5,000円以上お買上げで550円、10,000円以上のお買い上げで無料です。※沖縄・離島を除く

配送・商品のお届日時について

業者

日本国内 / 佐川急便

確認事項

当日12時までのご注文は3営業日以内の発送を心がけておりますが、ご注文殺到の際、通常時より1週間前後のお時間頂戴する場合がございます。

営業日及び業務時間外のお問い合わせ・ご注文は翌営業日より順番に対応させていただきますので、お返事が遅れることもございますが何卒ご了承下さいませ。

また、業務上不在時がございますが極力迅速にご返答させていただくよう努力いたします。

配送日のご指定は中5日～10日以内の範囲で指定が可能です。

※佐川急便の配送に限る・ご指定はチェックアウトページの「ストアへの特記事項」からお願いいたします。

配送時間のご指定は以下の通りとなります

時間指定

土日祝日のご注文は翌営業日の受付となりますので、それに基づいて配送日をご指下さい。

送り先により配送会社変更の例外もございますのでご了承ください。

離島につきましては別途料金が発生する場合、配送業者が変更になる場合もございますのでご了承ください。ご注文内容受信後、送料計算の上その他連絡事項と共に電子メールにて御連絡させていただきます。

消費税について

消費税率 8%または10％
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

返品・交換について

未使用・未開封なものに関し返品を承っております。商品到着後5日以内にメールでご連絡いただいたもの、また、返品・交換メール返信後3日以内に送付頂いた商品に限らせていただきます。ご対応が難しい場合は、事前にご連絡ください。

注意事項

商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡より返品・交換のご連絡をお願いいたします。

返品・交換にかかる送料または振込手数料は全てお客様負担になります。

商品は一点一点細かく検品しておりますが、不良品、商品違い等の場合は、すぐに交換もしくは返品の手続きをさせていただきます。

下記の商品は交換の対象外になります。

  • 商品到着後5日以上経過した商品。
  • 予約品・セール品・アウトレット品。
  • 開封済みの商品。
  • 箱やタグ等の付属品を紛失された場合

返品・交換の流れ

返品・交換の流れ

※ 送料はお客様負担となります
※ 弊社からの交換承諾メールは平日のみの返信となります。土・日・祝日のお問い合わせに関しては、翌営業日に随時ご対応させていただきます。

返金について

クレジットカードにてご決済の場合

弊社にてクレジット決済のキャンセル処理を行います。場合によっては処理の反映に数日要する場合がございます。カードの利用履歴から内容が消えないなど、お困りのことがございましたら各種カード会社様へご連絡くださいます様お願いいたします。

銀行振込みにてご決済の場合

返品後、15日以内にご返金処理をさせて頂きます。

ただし、返金に伴う振込手数料一律324(税込み)を差し引いた金額でのご返金となります。

事前にご了承くださいますようお願いいたします。

返品・交換する

商品の送り先

〒158-0081 東京都世田谷区深沢5-23-1
SCOBY TEA FACTORY 宛


詳しくは返金と配送についてをご覧ください。

当店からメールが届かないお客様へ

一部のお客様より当店からのメールが届いていないとのご連絡をいただいております。

迷惑メールフィルター機能をご利用のお客様はお手数ではございますが当店のドメインinfo.scoby@scobytea.jpの受信設定をお願い いたします。

当店ではご注文後は必ず確認メールをお送りしております。もし、メールが届かない場合は当店までご連絡下さいませ。

セキュリティーについて

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL ( Secure Sockets Layer)対応です。重要なクレジットカード情報は、カートシェア世界最大手の「Shopify」の決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません